Réenchantons votre relation clients !
Je vous aide à créer des expériences novatrices et équilibrées – pour vos clients et utilisateurs – et à dynamiser votre proposition de valeur.
Vision et Expérience Client
Je vous aide à replacer la relation client au centre de vos dispositifs, à façonner une compréhension à 360° de vos clients, et à aligner vos processus et technologies à vos ambitions.
Excellence Marketing
Je vous accompagne dans la cartographie et la modélisation de vos parcours clients, la conception et mise en oeuvre de vos stratégies d’engagement, et la mesure de votre performance marketing et commerciale.
Efficacité Opérationnelle
Je vous guide pour reconnecter votre vision et vos innovations à l’Humain, à travers des méthodes pour un changement réussi, et une approche favorisant l’adhésion en interne.
Les valeurs que je cultive
J’avance avec vous dans l’écoute, l’authenticité, et la bienveillance. Mon mode de fonctionnement se veut toujours flexible et évolutif, pour un service au plus près de vos spécificités.